Zendesk acquires agentic customer service startup Forethought

根据TechCrunch报道，客户服务软件巨头Zendesk已成功收购初创公司Forethought。Forethought是一家专注于“代理式”（Agentic）客户服务技术的公司，其技术理念被认为领先于时代。文章特别回顾了Forethought的历史成就，指出该公司曾是2018年TechCrunch Battlefield大赛的冠军得主。此次收购预计将增强Zendesk在AI客服自动化领域的竞争力。